VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
MUSA catering s.r.o.

Čl. I
Preambule

1.1. Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) platí pro poskytované cateringové a jiné stravovací služby společnosti MUSA catering s.r.o., IČ: 246 85 992, se sídlem Bednářská 1024/4, Libeň, 180 00 Praha 8 (dále jen „Společnost“ nebo „prodávající“ nebo „dodavatel“) zákazníkovi (dále jen „kupující“) a jsou pro obě smluvní strany závazné.

1.2. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.

1.3. Kupující spolu s uzavřením smlouvy se Společností potvrzuje, že se seznámil s VOP, které jsou uvedeny mj. také na internetové adrese https://www.musacatering.cz/obchodni-podminky.

 1.4. Tyto VOP upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy a smlouvy o poskytování navazujících služeb (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezí prodávajícím a kupujícím mimo jiné telefonicky, emailem, či přes webové stránky dodavatele www.musacatering.cz (dále jen „webová stránka“).

 1.5. Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanovením VOP. Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Čl. II.
Uzavření smlouvy

2.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webových stránkách je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

2.2. Poptávka cateringových služeb odeslaná kupujícím prodávajícímu je považována za návrh kupní smlouvy. Prodávající po obdržení poptávky prověří možnosti realizace poptávky, a to zejména z hlediska požadovaného sortimentu, termínu a místa dodání. Prodávající  vytvoří nabídku s kalkulací ceny za občerstvení a související služby (servis, doprava, inventář, mobiliář, případně další služby dle požadavků kupujícího)  a zašle ve formě návrhu objednávky kupujícímu.

2.3. Kupující  závazně potvrzuje Prodávajícímu akceptaci návrhu objednávky a tím uzavření smlouvy a tím i závaznost realizaci objednávky vždy písemně e-mailem. Termín potvrzení návrhu objednávky je stanoven na 2 pracovní dny ode dne, kdy byl doručen návrh objednávky kupujícímu, vyjma doručení objednávky v průběhu pracovního volna, kdy tato bude potvrzena neprodleně nejbližší pracovní den. Pokud je kupující podnikatel, je povinen v potvrzení objednávky uvést své identifikační údaje.

2.4. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení a upřesnění objednávky (například písemně či telefonicky), pokud to prodávající považuje za nezbytné v rámci plnění smlouvy.

2.5. S ohledem na složitost výroby některých výrobků může být dodavatelem stanoveno minimální množství pro objednávku.

2.6. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

2.7. Kupující a prodávající tímto souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku (email) při uzavírání kupní smlouvy.

Čl. III.
Realizace cateringových služeb a dodací podmínky

3.1. Cateringové služby jsou realizovány v termínu předem stanoveném v objednávce a dodavatel zajistí průběh cateringové akce v souladu s kupní smlouvou. Veškeré podmínky realizace (složení cateringu, místo realizace, čas, doprava, personální zajištění, poskytnutí inventáře a mobiliáře) jsou předem odsouhlaseny oběma stranami. Případné změny jsou řešeny ad hoc oběma stranami dle vzájemné dohody. Veškeré změny lze činit nejpozději 5 pracovních dnů před plánovanou cateringovou akcí.

 3.2. Způsob dopravy je sjednán vždy dohodou smluvních stran. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

 3.3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

 3.4. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit veškeré náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

 3.5. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží, stav dodaného zboží a jeho počet. V případě jakýchkoliv závad je kupující povinen takto viditelné vady neprodleně, tj. při převzetí zboží, oznámit přepravci, jinak právo z viditelných vad zaniká. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za skryté vady zboží a další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Čl. IV.
Platební podmínky

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy (dále jen „Kupní cena“), nebo zálohu na Kupní cenu, může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: bezhotovostně převodem na účet prodávajícího, prostřednictvím platební brány, v hotovosti. Cena za služby obvykle zahrnuje také náklady spojené s balením a dodáním, není-li dohodnuto jinak.

4.2. Prodávající je oprávněn požadovat na kupujícím zálohu za objednané cateringové služby, a to až do výše Kupní ceny. Splatnost zálohy, případně jejího doplatku, je 10 dní ode dne vystavení (zálohového) dokladu, není-li stanoveno jinak. V případě neuhrazení zálohy není prodávající povinen dodat objednané zboží a od smlouvy písemně odstoupit s okamžitou účinností.

4.3. V případě platby hotovostí je Kupní cena splatná při uzavření kupní smlouvy.

4.4. V případě bezhotovostní platby převodem je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

 4.5. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 2.4), požadovat uhrazení celé Kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

Čl. V.
Změna, zrušení a reklamace objednávky

5.1. Navýšení nebo snížení objednávky cateringových služeb/ zboží lze změnit pouze po předchozí písemné domluvě s prodávajícím, a to vždy za individuálně sjednaný doplatek. Prodávající dle svých kapacitních možností určí, zda je možné navýšení/ snížení objednávky. V případě snížení objemu u již potvrzené zakázky lze snížit max. 15% z celkového objemu nejpozději 7 pracovních dnů před realizací cateringové akce. Cena po snížení se vypočítá individuálně s ohledem na již vzniklé náklady s rezervací termínu.

 5.2. Zrušení objednávky cateringové akce či jiných služeb lze provézt ze strany kupujícího nejpozději 14 pracovních dní před termínem akce, a to bezplatně. V případě zrušení objednávky akce v rozmezí 14 pracovních dní až 7 dní pracovních dní před termínem akce činí storno poplatek 30% celkové hodnoty objednávky (vždy bez DPH). V případě zrušení akce v rozmezí 7 pracovních dní – 4 pracovní dny před termínem akce činí storno poplatek 40% hodnoty objednávky, v rozmezí 4 pracovní dny –48 hodin před termínem akce činí storno poplatek 50% hodnoty objednávky a méně než 48 hodin před termínem akce činí storno poplatek 80% hodnoty objednávky.

Čl. VI.
Ukončení smlouvy

6.1. Kupující – spotřebitel bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.

Čl. VII.
Komunikace mezi stranami

7.1. Komunikace mezi stranami bude probíhat primárně prostřednictvím elektronické pošty, v případě prodávajícího se jedná o info@musacatering.cz, zuzana@musacatering.cz, jakub@musacatering.cz, simon@musacatering.cz, u kupujícího je relevantní emailová adresa vyplněna v poptávkovém formuláři na webových stránkách prodávajícího. Pro telefonickou komunikaci lze využít tel. číslo prodávajícího +420 724 486 028

 7.2. Kupující souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu či na telefonní číslo kupujícího. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.

 7.3. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

Čl. VIII.
Ochrana osobních údajů

Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností dodavatele, plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.

Čl. IX
Závěrečná ustanovení

9.1. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží a poskytování cateringových služeb na základě živnostenského oprávnění.

9.2. Vztahy výslovně neupravené těmito VOP nebo zvláštním ujednáním smluvních stran se řídí obecně závaznými předpisy České republiky, zejména pak občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.).

 9.3. Je-li druhou smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené VOP občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, ve znění případných novel. Mimosoudní vyřizování stížností kupujících jako spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy zuzana@musacatering.cz Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Případný spor mezi kupujícím a Prodávajícím může Kupující řešit také mimosoudní cestou prostřednictvím subjektu mimosoudního řešení sporu,  kterým je například Česká obchodní inspekce http://www.coi.cz/ či spor řešit on-line prostřednictvím k tomu určené ODRplatformyhttps://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=CS .

 9.4. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

 9.5. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

 Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.5.2025.

 V Praze dne 1.5.2025

MUSA catering s.r.o.,
Zuzana Vencourová,
jednatelka